Operações18 de jul. de 20246 min
SLAs que funcionam, e por que a maioria não passa de papel
SLA num contrato não significa SLA na operação. A diferença entre os dois é o que separa cliente confiante de cliente desconfiado, e ninguém liga pra ler o documento depois que o sistema cai.
Ler artigo completoAtualizado em 18 de jul. de 2024